스마트미 선풍기 이마트 자발적 리콜로 고객 안전!

이마트의 스마트미 스탠드 무선 선풍기 리콜 공지

이마트는 중국에서 수입·판매한 '스마트미 스탠드 무선 선풍기' 2종에 대해 10일부터 자발적 리콜을 실시한다고 발표했다. 이는 고객 안전을 확보하기 위한 조치로, 해당 제품에 대해 원인을 알 수 없는 배터리 과열 현상이 발생했다는 이유로 진행된다. 리콜 대상 제품은 ▲스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선) ▲스마트미 스탠드 선풍기 3(무선) 모델로, 제조사는 'Beijing Smartmi Electronics Technology'이다. 고객들은 리콜 대상 제품을 가까운 이마트 매장이나 트레이더스 고객만족센터로 가져가면 즉시 환불받을 수 있다. 이마트 관계자는 관계기관에 정확한 원인 파악을 의뢰했으며, 고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했다고 밝혔다.

리콜 대상 제품 및 정보

리콜 대상 제품은 다음과 같다: 1) 스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선)와 2) 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선). 이 제품들은 2020년 5월부터 2022년 7월까지 트레이더스, SSG닷컴 및 오픈마켓 등에서 판매된 것으로, 제품의 하단에는 '수입/판매원 : ㈜이마트'라는 라벨이 부착되어 있다. 이 제품들은 국가통합인증마크(KC) 인증을 받아 정식 수입 절차를 완료했으며, 고객들이 구매 당시 제품 라벨을 통해 이마트의 정품임을 확인할 수 있다.

• 스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선): 개당 11만원 환불
• 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선): 개당 13만원 환불
• 리콜은 부천점과 안양점을 제외한 모든 매장에서 진행됨

리콜 절차 및 고객 안내

고객은 리콜 대상 상품을 보유하고 있는 경우, 구매 장소와 상관없이 가까운 이마트 매장이나 트레이더스 고객만족센터에 가서 해당 상품을 반환하면 즉시 환불받을 수 있다. 이마트는 리콜과 관련된 고객의 안전을 최우선으로 고려하여, 모든 상품에 대해 철저한 검수를 진행할 예정이다. 리콜 대상 제품을 보유한 고객들은 반드시 이 안내를 따라 조치를 취해야 하며, 리콜에 대한 더욱 구체적인 정보는 이마트의 홈페이지와 SSG닷컴에서도 확인할 수 있다.

리콜 조치의 의의

리콜은 제품의 결함이나 문제가 발생했을 때 소비자의 안전을 유지하기 위해 제조사 또는 판매자가 자발적으로 제품을 회수하여 교환 또는 환불하도록 하는 조치다. 이는 소비자의 불만을 최소화하고, 안전을 위한 필수적인 방법이다. 이마트는 이번 리콜을 통해 고객의 신뢰를 더욱 강화하고, 향후 유사한 문제를 미연에 방지하기 위한 철저한 품질관리를 진행할 예정이다.

관계기관 협조 및 안전 확보 노력

이마트 관계자는 고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 관계기관에 정확한 원인 파악을 의뢰했다고 밝혔다. 향후에도 이마트는 고객의 안전을 보장하기 위해 더욱 철저한 품질 관리와 신속한 대응 체계를 주도적으로 운영할 예정이다.

고객 안전 최우선 활동

이마트는 고객의 안전을 최우선으로 두고 지속적인 품질 관리와 리콜 조치를 통해 고객의 신뢰를 높여가는 데 주력하고 있다. 이번 리콜 조치는 이마트의 품질 관리 시스템과 고객 만족에 대한 강한 의지를 반영한 것이다. 또한, 향후 유사 사건의 예방을 위한 교육 및 예방 대책을 마련하여 더욱 안전한 소비 환경을 조성하기 위해 노력하고 있다.

미래 전망 및 예방 조치

리콜 조치가 성공적으로 이루어짐에 따라, 이마트는 소비자와의 신뢰 관계를 더욱 강화하고, 제품 안전성을 높이기 위한 다양한 측면에서 노력을 기울일 예정이다. 이마트는 앞으로도 고객의 목소리를 소중히 여기며, 제품의 안전과 품질에 대해 지속적으로 모니터링하기 위해 전담 팀을 운영할 계획이다. 고객의 안전은 사업의 최우선 과제라는 점을 강조하며, 이마트는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력할 것이다.