돌봄서비스 전면개편…서울시 상담전화 120로 즉시 신청!

돌봄서비스 안내

앞으로 서울시는 120 다산콜센터를 통해시민들이 일상생활에서 필요로 하는 돌봄서비스에 대한 정보 제공이 강화됩니다. 전화를 통해 전문 상담사와 직접 연결되어 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있는 시스템이 도입됩니다. 이로 인해 긴 상담 대기나 정보 탐색에 소요되던 시간이 크게 줄어들 것으로 기대됩니다. 서울시는 이 initiative을 통해 돌봄서비스에 대한 접근성을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, 오는 10월 개관 예정인 ‘사회서비스지원센터’는 돌봄 서비스의 품질과 접근성을 더욱 향상시키기 위한 중요한 기틀을 제공할 것입니다. 서울시는 시민들의 요구에 맞추어 다양한 서비스를 제공하고, 이를 통해 고품질 돌봄서비스를 보장하려고 노력하고 있습니다.

사회서비스지원센터 개관

서울시는 10월에 돌봄 전담 지원기구로서 사회서비스지원센터를 설립하여, 서울시 복지재단 내에 운영합니다. 이 센터는 민간기관의 돌봄 서비스부터 다양한 통계 분석을 통해 돌봄 수요와 공급의 불균형 요소를 파악하고, 서비스 조정 및 연계안을 제시하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 향후 돌봄 환경의 변화에 적절한 신규 서비스를 탐색하는 기능도 담당하게 됩니다. 이를 통해 서울시는 보다 효율적이고 지속적인 돌봄 시스템을 구축하고, 시민들이 필요로 할 때 빠르고 쉬운 접근을 통해 서비스 이용이 가능하도록 하여, 맞춤형 지원방식으로 돌봄서비스를 전환할 계획입니다.

• 안전하고 효율적인 돌봄서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.
• 다양한 지원 방식을 통해 개인화된 돌봄서비스를 제공합니다.
• 시민들이 인지할 수 있는 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력합니다.

돌봄종사자 처우 개선

서울시는 돌봄서비스를 제공하는 노동자들의 근무환경과 보상을 향상시키기 위해 여러 가지 정책을 강구하고 있습니다. 특히 방문 요양보호사에게는 고난도 사례에 대한 추가 보상을 제공할 예정입니다. 이러한 정책을 통해 돌봄종사자들이 지속적으로 근무하면서도 안정적인 생활을 영위할 수 있도록 지원할 것입니다. 서울시는 이러한 소득 보전 외에도 교육과 전문성을 체계적으로 강화하는 방안을 마련하여 돌봄서비스의 질적인 향상을 도모할 것입니다. 이는 장기적인 차원에서 돌봄종사자들이 더욱 나은 환경에서 근무할 수 있도록 하는 중요한 요소가 될 것입니다.

돌봄 서비스 확대

서울시는 다양한 돌봄서비스를 확대하여 시민들이 필요로 하는 경우 지원을 받을 수 있도록 할 계획입니다. 기존의 방문요양 서비스와 장애인 활동지원 서비스의 연계를 강화하고, 돌봄SOS서비스의 이용 한도를 내년부터 확대함으로써 보다 많은 시민들이 필요한 도움을 적시에 받을 수 있도록 지속적으로 개선합니다. 또한, 중심 서비스의 다양성을 위해 신규 서비스의 발굴과 확산을 목표로 하고 있습니다. 이로 인해 복잡한 요구 사항을 가진 시민들도 만족할 수 있는 길을 열어가고 있으며, 궁극적으로 보다 알찬 돌봄 생태계 조성을 지향하고 있습니다.

기타 지원 서비스

이와 같은 다양한 서비스의 제공은 서울시민들이 필요로 하는 시기에 필요한 도움을 받을 수 있도록 하는 매우 중요한 정책적 맥락이 있습니다. 서울시는 이러한 서비스를 통해 모든 시민이 동등하게 돌봄을 받을 수 있는 체계를 갖출 것입니다. 기존의 시스템을 보완하고 확장하여, 발생할 수 있는 돌봄의 사각지대를 최소화하며 서비스 제공의 연속성과 질을 높일 방침입니다.

정상훈 발언

정상훈 서울시 복지실장은 이번 정책이 단 한 명의 시민이라도 불편함 없이 더 나은 돌봄서비스를 받을 수 있도록 하기 위한 것이라고 밝혔습니다. 서울시는 앞으로도 시민들의 요구와 기대에 부응하는 서비스를 제공하기 위해 계속해서 다양한 정책을 마련하고 추진할 예정입니다. 지속 가능한 돌봄서비스의 제공을 통해 모든 시민이 안전하고 보장된 환경에서 돌봄을 받을 수 있도록 하는 것이 서울시의 중요한 목표입니다. 따라서 앞으로의 정책 방향은 시민들이 필요로 하는 서비스를 보다 쉽게 접근할 수 있도록 하는 데 초점을 맞출 것입니다.