교통약자 우선 예매 지난해보다 판매량 1.5배 증가!
코레일의 추석 승차권 우선 예매
최근 한국철도공사(코레일)는 교통약자들에게 더욱 편리한 서비스 제공을 위해 추석 승차권 우선 예매를 실시하였습니다. 이번 예매는 특별히 경로, 장애인, 국가유공자 등을 위한 것으로, 19일부터 20일 이틀간 진행되었으며, 총 11만2000석이 판매되었다고 합니다. 이는 지난해에 비해 1.5배 증가한 수치입니다. 코레일은 이런 조치를 통해 교통약자들이 명절 승차권을 보다 쉽게 구입할 수 있도록 노력하고 있습니다.
교통약자 우선 예매 확대
코레일은 교통약자들이 더 많은 좌석을 확보할 수 있도록 우선 예매 좌석 비율을 기존의 10%에서 20%로 확대하였습니다. 또한, 전화 예매를 통해 쉽게 승차권을 구매할 수 있는 시스템을 도입하여, 전용 좌석 할당 및 예매 기간을 1일에서 2일로 늘렸습니다. 이와 같은 조치는 교통약자들에게 더욱 많은 선택권을 제공하게 됩니다.
- 교통약자 우선 예매로 판매량 증가
- 전화 예매 시스템 개선
- 우선 좌석 비율 확대
- 예매 기간 늘림으로 편의성 증대
- 결제 방법 다양화
예매 시스템 개선과 효과
| 판매량 증가 | 예매 기간 | 전화 상담 시간 단축 |
| 11만2000석 | 2일 | 4분 3초 |
| 작년 대비 1.5배 | 기존 1일 | 기존 4분 53초 |
| 교통약자 대상 | 우선 예매 진행 | 상담 시 약정 시간 단축 |
고객을 위한 서비스 개선은 언제나 중요한 과제입니다. 특히, 교통약자에 대한 이해와 배려는 더 나은 사회를 만드는 데 필수적인 요소입니다. 코레일의 이번 조치는 고객 신뢰도를 높이고 편리한 여행을 제공하기 위한 노력의 일환으로 평가됩니다. 고객의 목소리를 반영하여 지속적으로 발전하는 코레일의 모습을 기대해봅니다.
승차권 결제 및 절차
예매한 승차권은 오는 28일 자정까지 반드시 결제하여야 하며, 결제하지 않을 경우 자동으로 취소되고 예약 대기 신청자에게 배정됩니다. 이와 관련하여 전화 예매를 하였다면, 철도고객센터의 상담원을 통해 전화로 결제할 수 있습니다. 신분증을 지참하고 철도역 창구에서도 현장 결제가 가능합니다. 이는 고객 편의성을 고려한 조치로 다양한 승차권 결제 방식을 마련하고 있습니다.
결론
교통약자 우선 예매는 코레일이 시행한 중요한 정책 중 하나로, 고객들의 높은 호응을 얻고 있습니다. 코레일은 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 지속적으로 서비스 품질을 향상시켜 나갈 것입니다. 특히 명절과 같은 특별한 시기에 더욱 많은 배려가 필요합니다.
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