수수료율 간극…배달앱 상생협의체의 또 다른 갈등!
배달앱과 입점업체의 상생협의체 개요
배달플랫폼과 입점업체들 간의 상생을 위한 협의체는 최근의 10차 회의에서 수수료 문제에 대한 논의가 진행되었습니다. 이 회의는 배달업계의 지속 가능한 발전을 위한 중요한 단계로 여겨집니다. 협의체는 4일 서울 중구 대한상공회의소에서 개최되었으며, 회의에서는 입점업체의 수수료 부담을 경감할 방안에 대해 깊이 있는 토론이 있었습니다. 배달의민족과 쿠팡이츠와 같은 주요 플랫폼들이 참여하여 상생안을 마련하기 위한 노력의 일환으로 진행되었습니다. 이러한 회의는 지난해부터 시작되어 현재 10차에 이르렀으며, 상생협의체의 중재 및 조정 기능이 중요한 역할을 하고 있습니다. 수수료 부담 문제는 상점과 소비자 모두에게 영향이 큰 만큼, 이러한 협의체의 존재는 필수적입니다.
10차 회의의 주요 내용 및 성과
이번 10차 회의에서는 지난 회의에서 결론을 도출하지 못한 사안들에 대해 다시 논의가 진행되었습니다. 양측은 수수료 상생안 도출에 실패했지만, 진전된 안을 제시하며 합의에 한걸음 가까워졌습니다. 특히 '차등 수수료' 제도에 대한 논의가 깊어졌습니다. 차등 수수료란, 매출액에 따라 각기 다른 비율의 수수료를 적용하는 방식으로, 이는 상대적으로 낮은 매출을 올리는 상점들에게 유리한 조건을 제공합니다. 배달의민족이 먼저 이를 제안하였고, 이후 쿠팡이츠도 차등수수료 도입을 검토하기 시작했습니다. 두 플랫폼 모두 각기 다른 관점을 가지고 있으며, 이러한 논의는 앞으로의 회의에서도 계속될 것으로 예상됩니다.
- 배달플랫폼 간 차등 수수료율 도입에 대한 첫 의견 수렴.
- 입점업체들이 제시한 일괄 5% 수수료 제안.
- 향후 예상되는 11차 회의에서의 추가 논의 필요성.
배달앱의 수수료 정책 변화
베달의민족과 쿠팡이츠가 제안한 차등수수료 정책은 기존의 수수료 구조를 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 중소 상점들에게는 수수료 부담을 경감할 수 있는 방안으로 기대되고 있습니다. 배달의민족은 매출액 상위 업체에 대해 수수료가 유지되는 가운데, 하위 업체에게는 점진적으로 낮춘 수수료율을 적용하겠다고 밝혔습니다. 예를 들어, 현행 9.8% 수수료율을 유지하면서, 단계적으로 7.8%, 6.8%로 인하하는 방안이 검토되고 있습니다. 반면, 쿠팡이츠는 차등수수료율을 도입함에 있어 중소영세 상점의 수수료 부담을 낮추고 소비자에게 무료배달 혜택을 제공하겠다는 계획을 세우고 있습니다.
입점업체의 반응과 견해
입점업체의 입장에서는 배달앱 측의 차등 수수료안에 대해 신중한 반응을 보이고 있습니다. 특히, 일괄 5%의 수수료율을 주장하는 목소리가 강하다는 점은 주목할 필요가 있습니다. 이는 모든 업체가 동일한 부담을 지는 것이 아니라는 점에서 일부 업체들에게는 더 유리한 조건을 제공할 수 있기 때문입니다. 협의체 회의 후 입점업체는 이러한 수수료 인하안에 대해 적극적인 찬성과 함께, 모든 업종에 걸쳐 공정한 수수료 정립을 요구하고 있습니다. 배달앱 측에서는 이러한 요청을 수렴하되, 각 업체의 특성과 시장 상황을 반영하여 최대한 공감대를 형성해 나가겠다고 밝히고 있습니다.
향후 계획 및 다음 회의 일정
| 회의 날짜 | 주요 내용 | 참석자들 |
| 2024년 11월 7일 | 11차 회의 - 최종 중재안 제시 | 상생협의체 위원, 배달업체 관계자 |
협의체는 11차 회의를 통해 그간의 논의 결과를 바탕으로 한 공익위원들의 최종 중재안을 제시할 예정입니다. 이는 각 업체 간의 의견 차이를 좁히고, 향후의 정책 방향을 설정하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 앞으로의 회의에서 각 플랫폼과 입점업체는 보다 구체적이고 실현 가능한 방안을 모색해야 할 것입니다. 효과적인 논의가 이루어진다면, 이번 사안은 모두에게 긍정적인 결과를 가져다줄 가능성이 높습니다.
결론 및 기대 효과
이번 회의와 앞으로 예정된 회의들은 배달 산업의 발전 및 지속 가능성에 기여할 것으로 기대됩니다. 플랫폼과 입점업체 간의 상생을 위한 논의가 구체적인 정책 제안으로 이어진다면, 전체 업계에 긍정적인 변화로 자리 잡을 수 있습니다. 수수료 문제는 상점의 운영에 큰 영향을 미치기 때문에, 이 해결책이 마련된다면 소비자들에게도 좋은 서비스로 돌아올 것입니다. 협의체의 지속적인 논의가 필요하며, 모든 관련자는 최선의 결과를 위해 협력할 필요가 있습니다.
배달업계의 미래 전망
배달업계가 나아가야 할 방향은 더욱 명확해지고 있습니다. 수수료 논의는 중요한 시작점으로, 이후에도 다양한 소통과 협력이 필요할 것입니다. 상생의 기조가 강화됨에 따라 변화하는 시장 트렌드에 발맞추는 것이 필수적입니다. 중소상공인의 지속 가능한 발전을 위해 배달앱의 수수료 구조 개선은 반드시 이루어져야 합니다. 이 외에도 서비스 품질 향상, 기술적 지원 등 여러 방면에서도의 고민이 필요합니다. 이러한 모든 노력이 모여 배달업계의 경쟁력을 높이고 소비자의 만족도를 극대화할 수 있는 기반이 될 것입니다.
수수료 7일 추가 숏텐츠
배달앱·입점업체 상생협의체 10차 회의에서는 어떤 논의가 있었나요?
10차 회의에서는 수수료 부담 완화 방안을 중심으로 ‘차등 수수료’ 부과안에 대해 논의가 진행되었습니다. 양측은 이전 회의보다 진전된 안을 제시하였으나, 구체적인 합의에는 이르지 못했습니다.
차등 수수료제란 무엇인가요?
차등 수수료제는 플랫폼 입점 업체 중 매출이 낮은 사업자에게 상대적으로 낮은 중개수수료율을 부과하는 방식입니다. 이를 통해 중소영세 상점의 수수료 부담을 줄이려는 목적이 있습니다.
입점업체 측의 수수료 요구는 무엇인가요?
입점업체 측은 수수료율을 ‘일괄 5%’로 설정할 것을 고수하고 있으며, 이는 배달앱 측의 제안과 큰 견해차를 나타내는 요소로 작용하고 있습니다.
