‘119긴급신고’ 신속성 향상 위한 새 기본계획 발표!
119 긴급신고의 기본계획
소방청은 119 긴급신고의 편의성을 높이기 위해 119 긴급신고 기본계획을 수립하였습니다. 이 기본계획은 5년마다 수립되는 법정 중기계획으로, 향후 5년간의 관리 및 운영 방향을 제시합니다. 기본계획의 주요 목적은 긴급신고 시스템의 효율적 운영과 제고로, 다양한 재난 상황에서의 사용자 편의성을 높이기 위한 종합적인 로드맵을 담고 있습니다. 이 계획은 신고자의 편의성을 중시하며 신속하고 정확한 대응을 목표로 하고 있습니다.
119 긴급신고 시스템의 전략목표와 중점과제
이번 119 긴급신고 기본계획에는 효율적인 시스템 구축을 위한 3대 전략목표와 12개 중점 추진과제가 포함되어 있습니다. 전략목표는 다음과 같습니다. 첫째, 신고자의 편리성을 최대화하고 신속한 신고처리를 지원하는 개발입니다. 둘째, 효과적인 긴급 현장 대응을 위한 통합 대응 체계를 구축하는 것입니다. 셋째, 공공의 안전과 신뢰를 강화하는 것입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 소방청은 경찰, 의료기관, 지자체와의 협력을 통해 조정과 협업을 강화할 계획입니다.
- 긴급신고 편의성을 높이기 위한 다양한 기술적 방안 모색
- 정확하고 효율적인 신고 체계 구축 및 운영
- 위험 요소 최소화를 위한 전문 인력 양성 및 교육 강화
신고 체계 구축을 위한 필요 사항
119 긴급신고의 편의성 개선과 효율적 운영을 위해 기본계획에는 여러 가지 필요 사항이 포함되어 있습니다. 신고 체계의 구축, 관리 및 운영 방안, 신고 기반 조성 등이 핵심 요소로 다루어집니다. 예를 들어, 클라우드 기반의 소방 표준 플랫폼을 구축하여 신고자에게 데이터 공유와 정보 조회를 신속하게 지원하고, 지능형 CCTV 연계 시스템을 통해 긴급 상황의 실시간 관제를 가능하게 합니다. 이러한 시스템 구축은 위급 상황에서의 의사 결정과 대처를 보다 신속하고 정확하게 할 수 있도록 돕습니다.
효율적인 상황 관리의 중요성
소방청은 119 긴급신고에 대한 정확하고 효과적인 상황 관리를 통해 119 서비스의 신뢰성을 증가시키려 하고 있습니다. 이를 위해 전국 소방 통합 GIS 플랫폼을 구축하고, 재난 현장 대응 무선 통신망의 최적화를 추진합니다. 또한, 사이버 안전센터 및 보안 관리 체계를 확립하여 개인정보 보호와 데이터의 안전성을 확보할 계획입니다. 이러한 시스템은 긴급 상황에서의 빠른 대응을 가능하게 하고, 안전한 환경을 조성하는 데 중요합니다.
119 서비스의 고도화 방향
| 안정적인 운영을 위한 업무 기능 설계 | 법과 데이터 표준화 체계 확립 | 업무 평가 체계 확립 |
119 서비스의 고품질 제공을 위해 119 긴급신고 관련 업무 기능을 체계적으로 설계하고 데이터 표준화 체계를 확립하여 실효성을 높이고자 합니다. 또한, 자발적인 성과 평가 체계를 통해 서비스의 질을 지속적으로 개선하고, 이를 통해 국민들이 신뢰할 수 있는 소방 서비스를 구현하는 데 기여할 것입니다. 이러한 고도화 노력은 위급한 상황에서 소방 서비스가 최선을 다해 대응할 수 있도록 하는 기반이 됩니다.
신뢰할 수 있는 소방서비스 구현을 위한 노력
소방청은 고품질의 119 서비스를 구현하기 위해 다양한 문화 콘텐츠 개발 및 홍보 활동을 계획하고 있습니다. 이는 국민들이 소방 서비스에 대한 이해와 신뢰를 높이기 위한 노력이며, 소방 서비스에 대한 유용한 정보 제공을 목적으로 합니다. 소방청은 다가오는 긴급 신고를 더욱 효과적으로 처리하기 위해 법정 기초 계획에 따른 중점 과제를 추진하며, 실효성을 높일 세부 시행 계획을 수립하고 있습니다.
소방청의 지속적 개선 의지
소방청의 김재홍 정보통신과장은 "119 긴급신고를 보다 효율적이고 체계적으로 처리하기 위해서는 기본계획에 따른 중점과제가 성공적으로 추진되어야 한다고 강조했습니다. 이를 위해 소방본부의 세부 시행 계획을 철저히 수립하여 국민이 위급한 상황에서 신속하게 도움받을 수 있는 시스템을 갖추겠다는 의지를 밝혔습니다. 이러한 지속적인 개선을 통해 국민 모두가 안심할 수 있는 안전한 환경을 조성하는 데 이바지할 것입니다.
소방청에 문의
소방청에 대한 정보나 문의 사항은 소방청 정보통신과(044-205-7262)로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 119 긴급신고 서비스는 국민의 안전과 생명을 지키는 중요한 시스템입니다. 이에 대한 지속적인 관심과 참여가 필요합니다.
결론
이번에 수립된 119 긴급신고 기본계획은 소방청의 비전과 목표를 담고 있으며, 향후 5년간의 운영 방향을 제시합니다. 이 계획을 통해 국민들은 더욱 효율적이고 신속한 소방 서비스를 받을 수 있을 것으로 기대되며, 앞으로 소방청이 추진하는 다양한 프로그램에 대한 지속적인 관심이 필요합니다.
자주 묻는 숏텐츠
질문 1. 119긴급신고 기본계획이란 무엇인가요?
119긴급신고 기본계획은 소방청장이 5년마다 수립하는 법정 중기계획으로, 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 기본방향과 전략목표, 중점과제를 포함하여 신고의 편의성 개선 및 효율적 운영을 위한 것입니다.
질문 2. 이 계획은 어떻게 시행되나요?
소방청은 기본계획에 따른 중점과제를 차질 없이 추진하고, 각 시·도 소방본부의 세부 시행계획을 실효성 있게 수립하여 119긴급신고의 신속하고 정확한 처리를 목표로 합니다.
질문 3. 119긴급신고의 효율성을 어떻게 개선하나요?
효율성을 개선하기 위해 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축, AI 119 정보통신시스템 플랫폼 개발, 무선 통신망 최적화 등 다양한 기술적 접근 방식을 활용하고, 전문인력 양성과 신고 체계의 구축을 추진합니다.
