행정전산망 장애 대민서비스 유지 비밀 공개!

1등급 정보시스템 장애 발생 시 대응 방안

정부는 1등급 정보시스템 장애 시 대체수단 안내 및 수기접수 등을 통해 대민서비스를 지속적으로 제공할 계획이다. 이를 위한 '업무연속성 계획'을 연내 수립하고 있으며, 장애 발생 시에도 고객에게 영향을 최소화하는 방안을 마련하고 있습니다. 특히 지방행정전산서비스와 같은 중요 서비스의 장애를 예방하기 위해 위기관리 표준 매뉴얼을 올해 안에 마련할 것입니다. 이러한 준비를 통해 장애 사례에 대한 체계적인 대응과 예방 조치를 강화하여 불편함을 줄이는 것이 목표입니다.

장애 예방 및 대응을 위한 종합대책

행정안전부는 26개 과제로 구성된 종합대책을 통해 시스템 장애의 예방 및 대응능력을 강화하고 있습니다. 지난 1월 발표된 이 종합대책은 크고 작은 장애를 계기로 추가된 응용프로그램 장애 방지 대책을 포함하고 있습니다. 구체적으로 정보시스템의 등급을 재검토하고, 1등급 시스템의 경우 시설 및 자원에 대한 예산을 분배하여 보다 효과적으로 관리하고 있습니다. 이는 정보시스템을 안정적으로 운용하여 대민서비스의 연속성을 확보하기 위한 채비라 할 수 있습니다.

• 위기관리 표준 매뉴얼을 올해 안에 마련하여 장애 예방 체계를 강화한다.
• 정보시스템 관리 기준을 4등급으로 나누어 보다 체계적으로 운영한다.
• 재난안전법 시행령을 개정해 대규모 피해를 사회재난으로 인식한다.

정보시스템의 체계적 운영 방안

정보시스템의 안정적인 운영을 위해 일상점검과 특별점검, 구조진단 등 다양한 예방 조치를 마련하는 것이 중요하다. 이에 따라 특정 항목에 대한 예방 점검 및 표준 운영 절차를 개발하여 시스템 내부의 위험 요소를 사전에 차단할 수 있도록 하겠습니다. 각 기관은 정기 점검을 통해 장비 결함이 발생하기 전에 사전 조치를 취할 수 있는 기반을 마련할 예정입니다. 이러한 시스템 개선은 앞으로의 장애 발생 가능성을 줄이는 데 크게 기여할 것입니다.

정보시스템 장애에 대한 법적 체계 강화

행정안전부는 정보시스템 장애를 사회재난으로 신설함으로써 제도적 대응 기반을 강화할 계획이다. 장애 발생 시 중앙사고수습본부를 운영하여 상황을 수습할 수 있도록 하고, 이를 위해 재난 관리 주관기관의 역할을 명확히 설정할 필요가 있습니다. 이렇게 법적 체계를 보완함으로써 장애에 대한 대응력을 높일 수 있을 것으로 기대됩니다. 정보시스템의 안정성, 및 신뢰성을 더욱 강화하기 위해 지속적인 법령 정비가 필요합니다.

장애 복구 지원 시스템 구축

국가정보자원관리원은 사이버장애지원을 통해 정보시스템의 장애 복구를 지원하고 있습니다. 이는 장애 발생 시 신속하게 원인을 분석하고 복구 작업을 수행하는 데 중점을 두고 있습니다. 원활한 복구 및 추가 지원 체계가 구축되어 있으며, 이를 통해 안정적인 정보시스템 운영을 추구하고 있습니다. 비상 대응 체계가 마련되어 있으므로, 장애 발생 시 즉시 대응할 수 있는 능력이 강화되었습니다.

정보시스템 장애 예방의 중요성

정보시스템의 장애 예방을 위한 적절한 절차와 기준 마련이 필수적입니다. 이런 점에서 행정안전부 차관은 현장에서의 점검과 절차 작동 여부를 지속적으로 평가하고 미비한 사항은 즉각 보완하여 준비한 대책이 현장에서 실효성을 발휘하도록 강조하고 있습니다. 정보시스템의 장애는 직접적으로 대민서비스에 영향을 미치기 때문에, 예방에 대한 집중적인 노력이 필요한 상황입니다.

신뢰할 수 있는 디지털 정부 목표

정부는 디지털 행정서비스의 신뢰성을 높이기 위해 지속적으로 시스템 개선과 대응 방안을 마련할 계획이다. 이러한 목표 달성을 위해 투명한 정보 제공과 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. 각 기관은 모니터링과 점검을 강화하여 언제든지 발생할 수 있는 장애에 대한 빠른 대응이 이루어질 수 있도록 해야 합니다. 이는 국민들에게 더욱 신뢰받는 디지털 정부로 거듭나기 위한 기초가 될 것입니다.

국민과의 소통 강화 방안

정보시스템 장애와 관련하여 국민과의 소통을 더욱 강화하는 방안을 마련하고 있다. 장애 발생 시 즉시 정보를 제공하고, 대체 서비스나 예외 상황에 대한 안내를 통해 불편을 최소화하는 방안을 추진하고 있습니다. 또한, 고객의 목소리를 반영하여 시스템 개선 방안을 검토함으로써, 장애 예방과 대처에 대한 국민의 신뢰를 구축할 수 있도록 노력하고 있습니다.

장애 대응 체계 지속적인 발전

디지털 정부의 발전을 위해 장애 대응 체계는 지속적으로 발전해야 한다. 이는 단순히 기술적 문제 해결을 넘어서 조직적이고 체계적인 접근이 필요합니다. 정부는 정책과 전략을 수립하여 정보시스템의 안정성과 회복력을 강화할 것이며, 그것이 곧 국민의 안전과 직결된다는 점을 항상 인식해야 합니다.